现阶段本报接到的投诉焦点主要为：旅游景点强买强卖、兜售假冒伪劣商品、景区门票多重收费、自然环境脏乱差；旅行社制定格式合同、变相收费、引诱购物等不法行为。 

    就以上问题，记者采访了相关部门，希望能对您有所帮助，为您带来一个美好的旅程。 

    旅游购物谨防“老乡”陷阱 

    按照通常的旅游习惯，在观光同时买些当地的土特产或纪念品，回来馈赠亲友或自己留念。但近来消费者在旅游中因购物上当的投诉越来越多。 

    反映的问题主要有：设置“老乡”陷阱，引诱消费者购物，在中国周边国家的“边境游”中表现得尤其突出。一些不法之徒与导游相互勾结，导游事先将这些游客的籍贯、职业、家庭、爱好等个人资料 

    通报给商店，然后上演一出他乡遇“老乡”的情感戏，蒙在鼓里并沉浸在乡情中的消费者很容易丧失警觉，以昂贵的价格买回一些劣质金银、珠宝、玉器等。有些推出“零团费”“负团费”的旅行社，有意在合同中模糊购物的地点和次数，压缩旅游时间，增加购物在流程中的比例。 

    有的旅游景点的不法商贩使用短斤缺两，虚标价格，有的甚至采取掉包、掺假等手段坑害消费者。有的则专门瞄准老年人，导游将这些老年游客带到保健休闲场所，对他们进行免费体检，借机推销保健品，往往是回到家中方知上当受骗。 

    为此，中国消费者协会提醒消费者：一、在景点购物要理智。没有特色的产品少买或不买，带回一些有地方特色的旅游商品和在价格上优于自己所在地的土特产，才能够满足纪念和馈赠亲友的需要。 

    二、出境游的消费者购买贵重电器、金银、珠宝首饰一定要慎重。商家能退能换的承诺要想实现成本不菲。实在要买，也要冷静对比价格，看准型号，购买后核查单据，索要发票。发票内容应写清所购物品品质的详细内容，如钻石标注是天然还是人工合成，其成色、计量和退货保证等，提货时还要防止掉包。 

    三、购买物品发现有质量问题的，消费者可通过旅行社办理退赔事宜。 

    四、消费者在旅途中遇到超出合同约定范围的购物活动，有权拒绝参加，并保全相关证据，回来后及时向有关部门申诉或投诉，以维护自身的合法权益。 

    选择旅行社要“心明眼亮” 

    目前，旅游消费已经成为老百姓日常消费中仅次于食品、住房和教育的第四大消费领域，旅游市场日渐火暴，但随着旅游经济的发展，旅游领域的消费纠纷也越来越多。旅游景点强买强卖、兜售假冒伪劣商品、景区门票多重收费、自然环境脏乱差；旅行社制定格式合同、变相收费、引诱购物等不法行为严重侵害了消费者的利益。 

    面对这种现状，消费者应如何处理。中国消费者协会日前发布系列旅游消费提示，提醒消费者正确消费，依法维权。